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        長三角地區共同開展消費投訴信息公示行動

        2020年09月29日 17:18:10 來源: 新華網

          9月29日,“滿意消費長三角”行動專項工作組會議暨長三角地區共同開展消費投訴信息公示行動啟動儀式在安徽省天長市舉辦。

          會議指出,三省一市市場監管部門將在本轄區全面開展消費投訴信息公示,在長三角地區實現全覆蓋。在各級門戶網站設置消費投訴信息公示查詢或鏈接,積極探索拓展公示渠道;統一公示內容,公示被投訴經營者企業名稱、投訴量、受理量、調解成功率等;選擇投訴舉報部分熱點行業、領域,在重要時間節點聯合開展消費投訴集中公示。

          會上,與會人員傳達學習了長三角地區市場體系一體化建設市場監管聯席會議精神;“滿意消費長三角”行動示范區(上海青浦、浙江嘉善、江蘇吳江、安徽天長)市場監管局負責人分別就放心消費創建工作交流發言。

          “吳江作為‘滿意消費長三角’行動示范區之一,積極落實江蘇省政府部署要求,圍繞‘誠信蘇州、消費天堂’創建主題,以‘三個堅持’為抓手,持續推進‘滿意消費長三角’行動示范區創建工作,確保廣大人民群眾‘放心消費、樂居吳江’?!碧K州市吳江區市場監管局副局長陸偉祺在發言中介紹,4月以來,吳江全面推廣實體店“無理由退貨”承諾機制,投入無理由退貨平臺管理服務站建設資金40余萬元;充分依托環太湖毗鄰城市消費維權協作平臺、吳江吳中跨區消費維權平臺開展長三角異地維權協作,打造跨區域維權綠色通道,節省消費者異地維權成本;有序推進消費維權市局12315、省局12315、12331、12365和總局12315“五線整合”,建立健全“一個號碼對外”的“統一、高效”的12315投訴舉報體系。

          無錫紅星美凱龍國際家具裝飾有限公司運營副總陳桃就消費投訴信息公示工作作經驗交流。據悉,該公司是無錫“智慧315”首批開通先行和解通道的企業之一?!拔覀兺?家店入駐無錫‘智慧315’平臺以來,共接待客訴數206條,結案數170條,結案率82.52%?!标愄冶硎?,消費糾紛先行和解平臺為經營者和消費者主動和解提供了渠道,消費投訴公示也有效提高了消費者的信任度,消費者在市場消費的同時,通過平臺對經營戶起到監督作用,也是對經營戶講誠信的鼓勵鞭策。

          會上,三省一市市場監管局領導共同啟動長三角地區共同開展消費投訴信息公示行動。會議還就“滿意消費長三角”行動下一步工作進行了研究部署。(高菲)

          

        [編輯: 沙佳儀 ]
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